ربات ساز فروشگاهی
مقررات عمومی

1. کلیه اصول و رویه‏‌های کانال شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. کانال شاپ حق اصلاح و تغییر شروط این توافقنامه را کلا یا جزئا داراست و باید شروط اصلاح شده یا تغییر یافته را از طریق سایت اعلام نماید. استفاده کاربران بعد از تاریخ موثر (تاریخ قابل اجرا) به معنی پذیرش هرگونه تغییرات است.

2. برای تسهیل دسترسی کاربران، کانال شاپ پیوندهایی را به سایت های دیگر ایجاد نموده است. به منظور اتصال به این سایت ها لازم است ابتدا شرایط استفاده از آن مطالعه شود، کانال شاپ در قبال محتوای موجود در این سایت ها هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ضمن اینکه پیوند به این سایت ها به معنای تایید محتوا، محصولات و خدمات موجود در این سایت ها و یا هر نوع ارتباط با اداره کنندگان آنها نمی باشد

3. کانال شاپ از طریق روشهای استاندارد مانند اکثر وب سایتها، به طور اتوماتیک زمانی که شما وارد سایت می شوید آدرس سایتی را که از آن می آیید، اطلاعات صفحاتی از وب سایت که مشاهده نموده اید، آی پی آدرس، نوع مرورگر، سیستم عاملی که استفاده می کنید را دریافت می کند، که این عمل شناسایی علایق مشتریان و افزایش رضایت مندی کاربران از وب سایت را در پی خواهد داشت.

4. کانال شاپ به منظور ارائه امکانات به کاربران(هر فردی که از درگاه کانال شاپ پرداختی انجام میدهد)و همچنین جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی پس از انجام پروسه پرداخت امکان ثبت شکایت را دارا میباشد، به عنوان مثال: اگر کاربری وجهی را پرداخت کند و در قبال آن کالاو یا خدماتی را دریافت نکند، می تواند در قسمت پایین لینک پرداخت سفارش خود از طریق دکمه شیشه ای این مشکل را گزارش دهد.

5. به دلیل سهولت در استفاده از خدمات، هزینه کلیه خدمات در کانال شاپ برحسب “تومان” ارائه می گردد.

6. کاربر می بایست تمام درخواست های خود را از طریق ارسال تیکت برای بخش مربوطه در کانال شاپ مطرح نماید، همچنین مواردی که نیازمند بررسی و پیگیری می باشند الزاما از طریق بخش تیکتینگ پیگیری شوند کانال شاپ به درخواست های ارسالی از طریق دیگر از جمله ایمیل، تلفن، فکس و… ترتیب اثر نخواهد داد.

7. کاربر از هر طریقی (ایمیل ،تیکت ها) که با کانال شاپ ارتباط برقرار کند، کانال شاپ خلاصه ای از این ارتباطات را در حساب کاربری وی با هدف ارتقاء سرویس دهی به کاربران، نگهداری آمار و جلوگیری از کلاهبرداری و سوء استفاده های احتمالی از کاربران نگهداری می کند.

8. کانال شاپ عدم بروز اشکال یا قطعی را در صفحات اینترنتی این سایت را تضمین نمی نماید. کاربر بدین وسیله موافقت می نماید که در صورت بروز مشکل در استفاده از خدمات سایت، مسئولیتی متوجه کانال شاپ نمی باشد.

9. کاربران باید از اهلیت قانونی لازم برای انعقاد این توافقنامه برخوردار باشد. چنانچه به نمایندگی از یک شخص حقوقی به عنوان کاربر این توافقنامه را منعقد می نماید، دارای اختیارات قانونی لازم برای انعقاد این توافقنامه است. و تضمین می کند هیچ شخصی اعم از حقیقی و حقوقی ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.

10. با توجه به محدودیت ها، مشکلات و اختلالات احتمالی در شبکه بانکی و شرایط خاص ممکن است درخواست واریز وجه از موعد مقرر (رسیدن به زمان واریز به حساب ) با تاخیر مواجه گردد، کانال شاپ عدم بروز اشکال یا قطعی در شبکه بانکی را تضمین نمی نماید. کاربر بدین وسیله موافقت می نماید که در صورت بروز مشکل، مسئولیتی متوجه کانال شاپ نمی باشد.

11. در صورتی که پرداخت کاربر به صورت ناموفق انجام پذیرد(در بازگشت از بانک به کانال شاپ و یا از کانال شاپ به بانک) و مبلغ از حساب کاربر کسر شده باشد این مبلغ طی 72 ساعت پس از پرداخت ناموفق به حساب پرداخت کننده برگشت می گردد، در صورت عدم برگشت طی 72 ساعت پس از پرداخت می بایست اطلاعات دقیق پرداخت را از طریق تیکتینگ برای بخش تراکنش های ناموفق ارسال تا بررسی و پیگیری های لازم انجام پذیرد .

12. حداکثر انتقال وجه در اکانت شخصی در هر بار 400 هزار تومان و حداقل 100 تومان می باشد. ضمن اینکه سقف انتقال وجه در هر روز برای هر شخص 800,000 هشتصد هزار تومان است.

شرایط ثبت نام و عضویت

1. هنگام ثبت نام کاربر موظف است اطلاعات خود اعم از : نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد، آدرس پست الکترونیکی خود را به صورت کامل و دقیق ارسال نماید و مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده کاربر می باشد.

2. کاربر حق واگذاری شناسه خود به شخص دیگر را ندارد و در صورت چنین اقدامی همه مسئولیت ها وعواقب آن برعهده خود کاربر است.

3. جهت انتقال اعتبار حساب کانال شاپ به حساب بانکی در مدل تجاری یا کسب و کار، کاربر می بایست یک حساب شبا بانکی به نام خود در بخش حساب های متصل معرفی نماید و در صورتی که طبق استعلام از بانک کاربری اقدام به معرفی حساب به نام شخص دیگری نماید حساب معرفی شده تایید نمی گردد.

4. هر کاربر فقط می تواند یک نام کاربری در کانال شاپ داشته باشد. در صورت مشاهده این تخلف همه نام های کاربری وی مسدود می شود.

5. هر کاربر با مشخصات فردی ذکر شده خود فقط می تواند یک حساب شخصی در کانال شاپ داشته باشد. ولی در داشتن حساب تجاری محدودیتی وجود ندارد.

6. کانال شاپ می تواند در هر زمان از کاربر (صاحبان کسب و کار که در کانال شاپ نام کاربری دارند) اطلاعات تکمیلی در رابطه با فعالیت، خدمات سایت، محتوا، امکانات، نحوه فروش، مشتریان و … را درخواست نماید و کاربرموظف است سریعا نسبت به اعلام موارد مورد نیاز و شفاف سازی فعالیت اقدام نماید. در غیر این صورت کانال شاپ می تواند تا تکمیل اطلاعات حساب کاربر را مسدود نماید.

7. اگر کاربری به مدت دو سال وارد بخش مدیریت حساب خود نشود،ابتدا کانال شاپ اخطاری را به آدرس پست الکترونیک شخص ارسال می کند در صورت عدم پاسخگویی کانال شاپ می تواند حساب کاربر را مسدود نماید.

8. جز در صورت وقوع تخلف و موارد مذکور در فوق، کانال شاپ صرفا با درخواست کاربر می تواند حساب وی را مسدود کند، در این حالت برای پیگیری های آتی جهت جلوگیری از هر گونه سوء استفاده اطلاعات کاربری تا یک سال نزد کانال شاپ باقی خواهد ماند و پس از گذشت مدت زمان فوق مدارک احراز هویت دریافتی از کاربر به صورت کامل حذف و تنها تاریخچه ای از گردش حساب کاربر ذخیره خواهد شد.

9. پرداخت به حساب یک شخص به 2 صورت امکان‌پذیر است : روش اول، شخص پرداخت کننده پول به صفحه شخصی طرف مقابل مراجعه می‌کند و پس از مشخص کردن وجه مورد نظر، توضیح و نام خود، مستقیم به درگاه پرداخت آنلاین متصل شده و پرداخت خود را انجام می‌دهد. روش دوم، شخص درخواست کننده پول می‌تواند از طریق پنل کاربری خود به ساخت درخواست پرداخت اقدام کند. پس از مشخص کردن مبلغ و توضیح می‌تواند درخواست خود را بصورت لینک مجزا به شماره تلفن همراه طرف مقابل پیامک و یا به ایمیل آن ارسال کند. شخص مقابل پس از باز کردن لینک به درگاه پرداخت متصل می‌شود.

10.کانال شاپ حقوق خود را در ارسال پیام تبلیغاتی در اشتراکات رایگان محفوظ دانسته و روند ارسال تبلیغات کاملا به تشخیص و صلاح دید کانال شاپ خواهد بود.

11.کانال شاپ میتواند در هر زمان و بر اساس تصمیم خود نسبت به تغییر امکانات،قیمت ها،روند تسویه حساب و… تغییر ایجاد کند ولی موظف است این موارد را یک هفته قبل به اطلاع کاربران خود برساند.

محرمانگی

1. کانال شاپ به منظور پاسخگویی به سوالات، درخواست ها و مدیریت برنامه های دو سویه امکان کسب اطلاعات شخصی کاربر شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره کارت عضو شتاب، نشانی، ایمیل و شماره تلفن وی را دارد. این اطلاعات نزد کانال شاپ محرمانه تلقی می شود و بدون اجازه کاربر جز در شرایطی که برای پیشبرد سفارش، درخواست و مدیریت برنامه های دو سویه لازم باشد، به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد. به علاوه در این خصوص کاربر به کانال شاپ اجازه می دهند که اطلاعات ارائه شده توسط کاربر را بین کارکنان خود برای اهداف مطروحه به اشتراک بگذارد.

2. اطلاعات شخصی و مالی کاربر در سایت کانال شاپ محرمانه تلقی می شود و جز به حکم قانون یا دستور مقام صالح قضایی در اختیار فرد و یا سازمانی قرار داده نخواهد شد.

3. علاوه بر اطلاعاتی که کاربر ارائه می کنند، کانال شاپ از نوعی فنآوری برای بدست آوردن اطلاعاتی مانند آدرس پروتکل اینترنتی ، سیستم عامل رایانه، نوع مرورگر، ترافیک و دریافت مدخل ورودی به سایت، استفاده می کند.

4. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هر گونه اتفاقی که در نتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفا بر عهده وی است. کاربر بدین وسیله موافقت می نماید هر گونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمه عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعا به کانال شاپ اطلاع دهد.

5. کاربر متعهد می گردد اطلاعات صحیح و کامل خود را در زمان ثبت نام و همچنین زمان استفاده وارد کنند. همچنین متعهد می گردد که از ایمیل اشتباه (غیر از ایمیل ثبت شده و تایید شده در زمان ثبت نام) استفاده نمی کنند، هویت شخص یا اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر را جعل نمی کنند یا به هر نحوی هویت اصلی خود را مخفی نمی کنند.

6. کاربر مطلع است که ارسال اطلاعات شخصی، چه به صورت حضوری، تلفنی و یا از طریق اینترنت همیشه با خطر افشاء مواجه است و هیچ سیستمی دارای امنیت کامل نمی باشد. بنابراین کانال شاپ مسئولیتی در قبال نواقص امنیت تکنولوژی نخواهد داشت. با این وجود کانال شاپ تمام تلاش خود را به منظور حداقل نمودن و در صورت امکان جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و استفاده غیر صحیح از اطلاعات مندرج می نماید. در هیچ موردی چنین حمایتی کمتر از استانداردهای معقول مراقبت نخواهد بود. در هر صورت کانال شاپ هیچ گونه تعهدی در خصوص جبران خسارات فعلی یا آتی ندارد.

موارد عدم ارایه خدمت

در سرویس پرداخت و فروشگاه ساز کانال شاپ به موارد مشروحه ذیل هیچ گونه خدماتی ارائه نمی گردد و در صورت تخلف کاربر کانال شاپ حساب کاربری وی را فورا مسدود می کند و کلیه مسئولیت های قانونی در این خصوص مربوط به کاربر می باشد و کانال شاپ هیچ تعهد و مسئولیتی در این خصوص ندارد:

1. خرید و فروش ارز فیزیکی و الکترونیک مانند پی پال، بیت کویین، بیت کش و…

2. خرید و فروش وجوه نقد، اوراق بهادر، کارت های هدیه، تبدیل ارز

3. خرید و فروش غیر مجاز محصولات دارای کپی رایت بدون اجازه‏ی صاحب اثر

4. خرید و فروش VPN و ابزارهای عبور از فیلترینگ

5. خرید و فروش کتاب های فیزیکی و الکترونیکی جنسی بدون مجوز از مراجع ذیصلاح قانونی.

6. وب سایت های همسریابی، صیغه و ازدواج موقت

7. فعالیت هایی که بطور مستقیم یا غیر مستقیم به هک و فروش ابزارهای مرتبط آن می پردازد.

8. هرگونه فعالیت مرتبط با فروش اطلاعات خصوصی افراد

9. فعالیت های بخت آزمایی، شرط بندی و مصادیق قمار مانند پیش بینی نتیجه فوتبال

10. خرید و فروش انواع سلاح‌های گرم و سرد و اقلام غیرمجاز و قاچاق

11. کالاهایی که مبادله آنها دارای مقررات و نظامات خاص است

12. کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی و جانی به دنبال دارد

13. کالاهایی که مبادله آنها طبق قانون جمهوری اسلامی ایران ممنوع است

14. کالاهایی که مبادله آنها مغایر با آداب اسلامی است

15. کالاها و فعالیت هایی که انجام اعمال غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند.

16. اقدام به اعمالی که مطابق قانون مجازات اسلامی، قانون جرائم رایانه ای، قانون تجارت الکترونیک و سایر قوانین موضوعه مربوطه رفتار یا عمل مجرمانه تلقی می گردد

17.درصورتی که کاربر با شماره همراه غیر ایرانی اقدام به ثبت نام نماید امکان استفاده از درگاه پرداخت ریالی را نخواهد داشت

سایر

1. تمام محتویات سایت کانال شاپ از قبیل متون، گرافیک، تصاویر، علائم تجاری، لوگو، صدا، تصویر، قالب سایت، اسکریپت هاو اسامی خدمات قابل ارائه و… متعلق به کانال شاپ می باشد و مشمول حمایت های مقرر در قوانین مالکیت فکری داخلی و بین المللی می باشد. همچنین هیچ یک از محتویات سایت کانال شاپ قابل تولید مجدد، کپی برداری، فروش یا هر نحو سوء استفاده برای مقاصد تجاری و غیرتجاری نمی باشد. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی حق پیگرد قانونی را برای کانال شاپ محفوظ می دارد.

2. هیچ یک از طرفین این توافقنامه به دلیل قصور یا تاخیر در اجرای تعهداتش به دلیل حصول شرایطی که فراتر از کنترل معقول وی باشد، مسئول نخواهد بود. این موارد شامل موارد ذیل است اگرچه محدود به آن ها نیست: آتش سوزی، سیل، زلزله، تصادف، قطع خطوط ارتباطی اینترنت، قطع برق، قطع شبکه و حوادث ناگهانی و غیرقابل پیش بینی طبیعی و …

3. این توافقنامه طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هر گونه اختلاف راجع به آن از جمله انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض و اجرای آن برای داوری به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهرانارجاع می شود. نظر شورای انتظامی استان قطعی و لازم الاجراست. شرط داوری حاضر موافقتنامه ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می شود و در هر حال قابل اجراست.

4. کانال شاپ در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی ندارد و کلیه سرویس ها، تراکنش های مالی و خدمات قابل ارائه در سایت کانال شاپ می باشد. در صورت مشاهده هرگونه تخلف و سوء استفاده از سایت، حق پیگرد قانونی برای کانال شاپ محفوظ می باشد.

5. چنانچه هریک از شروط، تعهدات مصرح در این توافقنامه یا اجرای آنها به دلیل مغایرت با قوانین یا به موجب حکم مراجع ذیصلاح نامعتبر و غیرقابل اجرا باشد، این امر به معنای بی اعتباری سایر شروط و تعهدات نمی باشد. عدم اعمال هریک از مقررات این توافقنامه به منزله انصراف از حق اعمال و اجرای آن در آینده نخواهد بود.

6. کلیه مکاتبات به صورت کتبی خواهد بود که از طرف کانال شاپ از طریق ایمیل به نشانی [email protected] می باشد و مکاتبات کاربران نیز از طریق ایمیل ثبت شده ایشان در زمان ثبت نام خواهد بود.